Na Yourcare, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Sabemos que às vezes as coisas podem não sair como planejado, e estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossas políticas de troca, devolução e cancelamento:

Troca de Produtos com Defeito
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, enviando uma foto do defeito e o número do pedido. Faremos a substituição sem custo adicional e o mais rápido possível.

Devolução por Arrependimento
Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. O reembolso será efetuado após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.

Cancelamento de Pedidos
Se você precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi despachado, faremos o cancelamento e reembolso imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, orientaremos sobre o procedimento para devolução após o recebimento do produto.

Condições Gerais

• As solicitações de troca, devolução ou cancelamento devem ser feitas pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
• Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente, salvo promoções específicas que indiquem o contrário.
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra e poderá levar até 10 dias úteis para ser processado após o recebimento do produto devolvido.

Como Entrar em Contato
Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@yourcare.com ou pelo telefone (43) 991487632. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência com a Your Care seja sempre a melhor possível.